Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

SATICI: Ünvan: Özel Hediye Web Sitesi: https://ozel-hediye.com E-posta: info@ozel-hediye.com Telefon: +90 533 021 09 35 Adres: Akagündüz sk. 17/2 Ümraniye, İstanbul

ALICI: Sipariş formunda belirtilen kişi (Müşteri)

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://ozel-hediye.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

SATICI tarafından sunulan ürün ve hizmetler:

Dijital Ürünler: • Fotoğraf canlandırma videoları • Kişiye özel şarkı prodüksiyonu • Fotoğraf birleştirme hizmetleri • Dijital video ürünleri • Seslendirme hizmetleri

Fiziksel Ürünler: • Kanvas tablo (opsiyonel olarak dijital ürünlerle birlikte)

Ürünlerin özellikleri, fiyatları ve teslimat süreleri ürün sayfalarında detaylı olarak belirtilmiştir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini, fiyatını, teslimat süresini ve ödeme şeklini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Ödeme Yöntemleri: • Kredi kartı / Banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı)

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş onaylanır ve üretim sürecine alınır.

Dijital Ürünler: Dijital ürünler (video, fotoğraf, şarkı vb.) ürün sayfasında belirtilen süre içinde (genellikle 1-3 gün) hazırlanır ve ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği: • WhatsApp numarasına • E-posta adresine dijital ortamda teslim edilir.

Fiziksel Ürünler (Kanvas Tablo): Kanvas tablo siparişleri kargo ile ALICI'nın belirttiği adrese 2-3 iş günü içinde teslim edilir.

Teslimat Süresi: Teslimat süresi, ödeme onayından sonra başlar. Resmi tatil günleri ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

Genel Hükümler: ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI: 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz."

ALICI, dijital içeriklerin (video, fotoğraf, şarkı vb.) tesliminden sonra cayma hakkını kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Fiziksel Ürünlerde (Kanvas Tablo) Cayma Hakkı: Kanvas tablo ürünlerinde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ancak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, WhatsApp vb.) ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Bildirimi: E-posta: info@ozel-hediye.com WhatsApp: +90 533 021 09 35

İade Süreci: Cayma hakkı bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün iade edilir ve ödeme 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

ALICI, teslim edilen dijital ürünün sipariş verdiği özelliklerde olmadığını veya üretim hatası içerdiğini düşünüyorsa, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

Ücretsiz Revizyon Hakkı: • Sipariş detaylarına uygun olmayan üretim • Teknik hatalar • Kalite sorunları

durumlarında SATICI, ürünü ücretsiz olarak yeniden üretir ve ALICI'ya teslim eder.

Bildirim Kanalları: • E-posta: info@ozel-hediye.com • WhatsApp: +90 533 021 09 35

Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, SATICI ürünü sözleşmede öngörülen süre içinde teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI da siparişin iptal edilmesini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Mücbir sebep halleri: Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik & KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sipariş gerçekleştirildiğinde ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.

Son Güncelleme: 17 Şubat 2026

SATICI Özel Hediye https://ozel-hediye.com